贴心的售中服务：

1、提供完备的技术资料（使用维修手册，相关国家标准等）；

2、如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。

3、悉心为客户提供性能价格比最优的解决方案。

（四）质保期内服务承诺：

计划安排2名服务工程师负责此次投标项目的售后服务，保证做到在服务意识、服务态度和服务质量各方面，使用户满意，并承诺：

1、负责所售产品的现场安装和调试并提供全面技术培训和随车操作指导，免费培训人数最少2人，培训对象包括设备使用单位的相关管理人员、设备操作使用人员、设备维护保养人员。

售后服务部电话：029-86355069

联系人：王富钧    

联系电话：18681894488（24小时服务热线）

2、每月定期电话及短信售后回访。

3、在质保期内，对设备质量及正常运行负责，并对设备进行缺陷保修及免费维修保养。

4、质保期内由于设备质量因素而造成的任何损伤或损坏，均由我方负责免费维修、更换。

5、在质保期内，对售后产品进行定期检查和维护保养技术指导，每六个月检修一次；

6、在质保期内，免费更换非使用原因而损坏的零部件，并实行“三包”服务，并自更换该件起，再保修3个月；

6、在质保期内，产品发生3次同一种重大质量问题，用户要求退换时，保证无条件退换。

7、在质保期内，当产品运行出现异常或故障，用户提出服务要求时，保证3分钟响应，西安市内1小时、市周边地区3小时、市外6小时内到达用户现场进行修复，并及时采取相应有效的维修措施，直至故障排除、完全恢复，能够正常使用为止。

8、在质保期内，保证承担因质量问题而非用户未按操作规程正常操作所发生的一切费用。

（五）保修期满后维保服务与优惠条件：

1、     质保期后，对所生产的产品除材料及配件外免费提供终身维保服务。

2、     质保期后，保证每年走访用户一次，了解设备状态，并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养，以保证设备处于良好的工作状态。

3、     免费提供一年的易损件（三滤），于质保期满后免费更换。

4、     质保期满后，可提供低于市场价30%的零配件供应。

5、     如贵方机组在短时间内不能及时修复，我单位西安库房备有可移动式车载电站，可及时运至贵方使用现场，供贵方无偿试用以保证贵方用电需求。